Yasal Bilgilendirme ve Sözleşmeler

Siparişiniz atölyeden kargoya teslim edilmeden önce, dilediğiniz zaman hiçbir kesinti olmadan siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletisim@avanoraatelier.com adresine veya 0532 000 00 01 numaralı destek hattımıza bildirmeniz yeterlidir.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-5 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

Teslim aldığınız çömlek veya seramik üründen memnun kalmamanız halinde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talep edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün ateş üzerinde kullanılmamış, suda bekletilmemiş, yağlanmamış ve fırınlanmamış olması; varsa orijinal kutusu ve darbe emici koruma malzemeleriyle birlikte eksiksiz paketlenmesi gerekmektedir.

Toprak kaplarımız özel darbe emici ahşap talaşı ve köpük muhafazalarla özenle paketlenir. Ancak taşıma esnasında nadiren de olsa meydana gelebilecek hasarlar için Avanora Atelier %100 Değişim Garantisi sunar.

Kargonuzu teslim alırken dış pakette ezilme, yırtılma veya kırık şüphesi varsa lütfen kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturunuz. Paketi açtıktan sonra kırık ürünle karşılaşırsanız, aynı gün içinde ürünün ve kargo barkodunun fotoğrafını iletisim@avanoraatelier.com adresine gönderiniz. Ekstra kargo ücreti talep edilmeksizin derhal yeni bir parça atölyemizden adınıza gönderilir.

İade onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodu ile paketi en yakın kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Ayıplı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo masrafı tamamen Avanora Atelier'e aittir.

İade edilen ürün atölyemize ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra, ödediğiniz toplam tutar en geç 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir.